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常见问题

Q:我已经注册,怎么才能开始进行交易。

A:注册成功后,您还需要提交买家或卖家资质,审核通过后才能开通交易相关的权限。请查看“帮助中心-注册登录”。

 

Q:我已经注册并提交了卖家资质,但是无法登录卖家中心。

A:提交资质后,还要平台工作人员审核,审核通过后才会开通卖家中心的相关功能。您提交资质后请耐心等待工作人员审核,或者您也可以联系我们咨询审核进度。

 

Q:我已经进入订单生成也页面,还没有提交订单就关闭了页面,怎么才能继续操作订单?

A:未提交订单,系统不会记录您的操作。请您重新选择产品进行下单。

 

Q:我已经下单,但是无法支付,找不到入口。

A:订单提交后还需要卖家确认签订电子合同,确认订单后才能继续支付,请耐心等待卖家确认,或者您也可以联系卖家咨询订单处理进度。

 

Q:我已经下单,但是无法支付,提示银行卡有支付限额。

A:支付限额是银行为了保证资金安全对您的账户设置的每次最大支付金额。您可以联系银行修改支付限额,完成交易。

 

Q:订单已经提交,但是卖家还没有确认,我想尽快支付。

A:订单提交后需要卖家确认后才能继续支付,请耐心等待卖家确认,或者您也可以联系卖家咨询订单处理进度。

 

Q:订单已经支付,如何才能知道卖家有没有发货。

A:订单发货后,卖家会在订单中填充物流单号,您可以查看订单详情,凭物流单号查询物流。如果订单中没有物流单号,则说明卖家没有发货,你可以联系卖家咨询发货进度。

 

Q:货物已经收到,如何在线完成本次交易。

A:货物收到后,您可以进入订单中点击“确认收货”,确认收货后整个交易就完成了。如果您没有及时点击“确认收货”,系统会在15个工作日后自动确认,完成交易。